Beiträge zum Stichwort 'gutscheine'

Tipps für einen erfolgreichen Messe-Auftritt für Unternehmer der Friseurbranche – Messestand in Szene setzen

  • Veröffentlicht am März 21, 2011, Uhrzeit: 10:50 pm

Ein erfolgreicher Messe-Auftritt für Unternehmer der Friseur Branche (aber auch für Unternehmer anderer Branchen) ist keinesfalls etwas, das wie selbstverständlich von alleine funktioniert. Dazu braucht es als Dienstleister im Friseurhandwerk oder Anbieter eines Beautyprodukte auch eine Menge Vorbereitung – und die will gut überlegt sein. In diesem Beitrag werden einige spezielle Tipps für einen erfolgreichen Messe-Auftritt zusammengetragen.

Wichtig ist es zunächst, dass man „Anziehungsmagnete“ verwendet, um Besucher an den Messe-Stand zu locken. Es sollten in jedem Fall Dinge sein, die menschliche Bedürfnisse befriedigen und etwas positives ausstrahlen. Dazu später mehr. Um den Bezug zum Produkt oder der Dienstleistung aus der Friseurbranche herzustellen, sollte man etwas veranstalten, was interessant wirkt, ins Auge sticht und einfach von alleine (schon aus weiter Ferne) wirkt. Das können zum Beispiel Demonstrationen, Shows, Attraktionen oder Vorträge sein.
Zudem kann man als Friseur-Unternehmer auch Flugblätter anfertigen lassen. Dinge, die an die Besucher und potentiellen späteren Kunden ausgeteilt werden können, wie zum Beispiel Giveaways, kleine Geschenke oder Gutscheine kommen immer sehr gut an und die wenigsten sagen dazu „Nein“.

Generell sollten Friseur-Unternehmer ihre Produkte und Dienstleistungen aus der Friseurbranche immer ins bestmöglichste Licht rücken. Geräusche, die ins Bild passen und nicht zu übertrieben wirken, ziehen Kunden ebenso an. Duft ist ein weiterer Faktor, der attraktiv und anziehend wirkt. Das können leckere Äpfel oder Waffeln sein, bei denen Besucher gerne zugreifen – in jedem Fall sollten die Häppchen gut duften. An seinem Messe-Stand lohnt es sich immer, wenn man als Friseur Prospektmaterial auslegt, auch hier werfen viele gerne einmal einen Blick darauf. Tragetaschen, auf denen man sein Logo gedruckt hat und die man kostenlos verteilt, erregen Aufmerksamkeit und wirken auch auf andere Menschen, schließlich werden sie als „Werbeträger“ von den Besitzern durch die Gegend getragen.

Von Bedeutung ist es auch, wenn Friseur-Unternehmer die Besucher nicht einfach grußlos an ihrem Messe-Stand vorbei gehen lassen, sondern sie ganz gezielt ansprechen. Das kann zum Beispiel mit Postkarten oder Flyern geschehen. Auch Getränkegutscheine nimmt jeder gerne an, wenn man sie freundlich verteilt. Insgesamt sollte einfach ein guter Eindruck bei den potenziellen Kundern hinterlassen werden, dazu gehört schon zu Beginn das richtige Auftreten und Gepflegtheit beim Personal. Kunden sollte man nie gleich ansprechen, sondern ihnen Zeit geben, den Stand erst einmal gelassen und in Ruhe kennen zu lernen. Anschließend kann man ganz einfach fragen: „Darf ich Ihnen dieses Produkt … vorstellen?“ oder Ähnliches. In einem Gespräch sollte man sehr schnell heraus finden können, ob der Besucher sich nur einmal umsehen möchte oder ein wirklich potenzieller Kunde ist. Daher sollten bei einem Verkaufsgespräch immer ein Sitzplatz und ein Getränk am Messe-Stand für den Kunden vorhanden sein. Investiert man in den Kunden Zeit, Freundlichkeit und auch etwas Geld, wird man auf Dauer viele gute Kunden ernten. Das investierte Geld zahlt sich doppelt aus.

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Vivaness 2011 in Nürnberg – Weltleitmesse für Naturkosmetik und Wellness – 16. – 19. Februar 2011

  • Veröffentlicht am November 23, 2010, Uhrzeit: 10:41 pm

Weltleitmesse für Naturkosmetik, Wellness und Haarprodukte heißt Vivaness 2011. Sie findet vom 16. bis 19. Februar 2011 im Messezentrum in Nürnberg statt. Diese jährliche Veranstaltung zieht ca. 2.550 Aussteller aus 84 Ländern und etwa 43.670 Besucher aus 121 internationalen Ländern an. Auf einer Fläche von 45.879 Quadratmetern werden neben vielena anderen Naturprodukten die neusten Haarprodukte und Naturkosmetik vorgestellt. Bis zu 180 Vorträge werden gehalten und über 1.000 Journalisten aus ca. 35 Ländern werden voraussichtich über die Vivaness 2011 berichten.
Der Veranstalter ist die Nürnberger Messe und sie öffnet ihre Pforten von Mittwoch bis Freitag von 9 Uhr bis 18 Uhr, außerdem ist am Donnerstag Bio Nacht – ein zusätzlicher Einlaß erfolgt von 18 Uhr bis 21 Uhr. Und am Samstag ist von 9 Uhr bis 17 Uhr geöffnet. Für die ganze Weltleitmesse Vivaness 2011 gilt der Zutritt nur für Fachbesucher, die in den Fachbereichen Naturkost-,Kosmetik-Fachhandel, Großhandel/ Import & Export, Reformhaus, Supermarkt/ LEH, Wellnessinstitut, Drogeriemarkt, Parfümerie usw. tätig sind. Besucher müssen sich mit ihrer Gewerbeanmeldung oder einem anderen offiziellen Dokument legitimieren. Die Zutrittsberechtigung wird auch schon bei Online-Vorverkauft oder dann an der Tageskasse geprüft. Die Eintrittspreise im Vorverkauf (der ab Mitte Dezember 2010 beginnt) wird bei einer Tageskarte inkl. der Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel 30 Euro betragen (über den Ticketshop). An der Tageskasse kostet die Tageskarte, wie auch im Ticketshop 30 Euro und die Dauerkarte dann 48 Euro. Gutscheine und Eintrittskarten erlauben es zudem auch die „Bio Fach“ zu besuchen.
Im Bereich Naturkosmetik, die auch die „grüne Kosmetik“ genannt wird, wird die Liste der Austeller immer größer. Es werden Produkte der Naturapotheke, dekorative Kosmetik, Haut- und Körperpflege, Düfte usw. vertreten sein. Im Bereich Haarprodukte werden die Messebesucher alles was zur Haarpflege dazu gehört sehen können – von den Marken Frenchtop über eubiona zu Aubrey Organics usw. Alle namhaften Marken werden auf der Messe zu finden sein. Einer der Hauptaussteller wird die Medienfabrik Gütersloh GmbH sein. Es wird auch wieder 2011 das Neuste der Austeller zu sehen geben und sicherich werden auch 2011 alle Besucher von dem tollen Programm der Vivaness begeistert sein. Voraussichtlich werden auch wieder ein paar Prominente einen Gastauftritt haben. Wer dies allerdings sein wird, wird von offizieller Stelle noch nicht genau verraten. Einfach überraschen lassen! Im letzen Jahr waren auf jeden Fall Renate Künast die Vorsitzende der Fraktion Bündnis 90/Die Grünen und die Bundesministerin für Ernährung Ilse Aigner da und besuchten den Messestand von Annemarie Börlind, Tautropfen und Dado Sens.

Quellen: tophair.de, vivaness.de

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Kostenloses CRM – Auf der Suche nach kostenloser CRM Software (Freeware) für kleine Unternehmen

  • Veröffentlicht am Oktober 5, 2010, Uhrzeit: 11:12 pm

Customer-Relationship-Management, abgekürzt CRM – ein weites Thema. Es geht aber immer um die Beziehung Ihres Unternehmens mit dem Kunden. Auf Deutsch: Kundenbeziehungsmanagement. Auch ein Friseursalon benötigt ein System, viel besser eine Software mit der Kundenbeziehungen veraltet werden können. Erst wenn man die Beziehung zum Kunden richtig versteht ist ein zielorientiertes Beziehungsmarketing möglich. Jeder, der einen Friseursalon bereits längere Zeit betreibt weiß wie wichtig Laufkundschaft ist. Jeder aber weiß auch wie viel wichtiger die Stammkunden sind, die regelmäßig Produkte kaufen und Friseuranwendungen bei den Angestellten buchen. Mit diesen Kunden kann man richtig kalkulieren. Und Stammkunden sind die zufriedenen Kunden. Da verwundert es nicht, dass es aus der Betriebswirtschaftslehre die kluge Weißheit gibt, dass „die Gewinnung von Neukunden bis zu fünf Mal teurer sein kann als die Kundenbindung selbst“. Das heißt im Umkehrschluss es ist fünfmal einfacher und billiger einen Stammkunden durch Anreize, Kulanz und gute Behandlung zu motivieren Stammkunde zu bleiben, als einen neuen Kunden „von der Straße weg“ zum Stammkunden zu machen. Maßnahmen einen Stammkunden weiter an Ihren Friseursalon zu binden sind vielseitig. Das können regelmäßige kostenlose Produktproben sein oder Preisnachlässe oder Bonussysteme für Stammkunden. Regelmäßige Gutscheine auf dem Postweg oder andere Sonderaktionen sind auch beliebt. Kümmern Sie sich um Ihre Kunden! Verwöhnen Sie Ihre Kunden nicht nur im Salon. Sondern schicken Sie auch Geburtstagsgrüße per Post oder per E-Mail zum Kunden nach Hause. Doch all diese Aktionen müssen organisiert werden. Dazu gehören CRM-Prozesse und Dokumentation, damit diese Form der Komplexität in Form von Kundendaten und Abrechnungsmechanismen überhaupt funktionieren kann.
Dafür gibt es nun Software-Pakete, die sämtliche Kundendaten mit samt den mit den Kunden verknüpften abgewickelten Transaktionen in einer Datenbank gespeichert werden. Diese Daten können dann entsprechend den Bedürfnissen des Unternehmens aufbereitet werden um geeignete Marketing-Kampagnen zu planen und durchzuführen. Das CRM unterstützt also insgesamt die Kommunikation im Kundenprozess mit validen Fakten, wie Zahlen und Kundendaten, um die Beziehungsanstrengnunge mit den Kunden auf all diejenige zu lenken, die den höchsten zukünftigen Kundenwert versprechen bzw. bereits einen hohen Kundenwert haben, der aufrecht gehalten werden soll.
Das CRM ist Teil der Marketing-Aktivitäten eines Unternehmens und kann verallgemeinernd mit folgenden Zielen beschrieben werden:
– durch die Auswertung des Kaufverhaltens der Kunden und einen passenden Einsatz von Marketingmitteln soll die Kundenzufriedenheit steigen und die Kauffrequenz erhöht werden -> regelmäßigere und häufigere Salonbesuche
– weitere Bindung und Erhalt der bereits vorhandenen Bestandskunden mit individualisierten Aktionen
– Up- und Cross-Selling bei Bestandskunden. Up-Selling = Verkauf höherpreisiger Dienstleistungen und Produkten, die die bestehenden ersetzen; Cross-Selling = Verkauf themenverwandter Dienstleistungen und Produkte zur Ergänzung des bereits bestehenden Kundenverhältnisses. Beides hat das Ziel den Gesamtumsatz zu steigern. (Bsp. Up-Selling: Verkauf einer teureren Dienstleistung als das letzte Mal; Cross-Selling: Verkauf eines Haargels nach der erfolgten Strähnenfrisur)
– Kostensenkung durch strukturierte Datenerfassung des digitalen CRM-Programmes
– Verbesserung der individuellen Kundenorientierung durch fundierte Datenerhebung mit dem Ergebnis den Kundenbedürfnissen entsprechende gezielt bessere Leistungen anbieten zu können.
Immer wieder beeinflusst von den Medienberichten der Umsonst-Mentalität im Internet und kostenlosen Freeware-Paketen haben wir uns also auf die Suche gemacht nach kostenloser CRM–Software im Internet. So genannter Freeware. Wir haben Google gefragt nach „kostenlosem crm“ oder „crm software freeware“, wir haben chip.de durchsucht. Da findet man so ziemlich alles an Freeware, was sich auf dem Markt bisher so einigermaßen bewährt hat. Kostenlose CRM-Software zu finden ist gar nicht so einfach. Dennoch möchten wir zwei Programme vorstellen, mit denen man möglicherweise etwas anfangen kann:
easySales CRM Freeware Edition:
Die kostenlose CRM Software (Freeware) easySales CRM von maytec.net ermöglicht den einfachen Einstieg in die Kundenbeziehungspflege für Freiberufler und kleine Unternehmen und unterstützt den Verwender im Umgang mit seinen Kundendaten. Die Software versucht die verschiedenen Anforderungen aus den Perspektiven des Marketing, Verkauf, der Kundenpflege, Service, des Terminmanagements und des Telefonmarketings in einem Softwarepaket zu vereinen. easySales CRM ist die Freeware-Version der Software „easySales Professional“. Die kostenlose CRM Freeware Software-Version ist zeitlich uneingeschränkt verwendbar, kann aber insgesamt nur 150 Adressdatenprofile verarbeiten. Was kann die kostenlose CRM Software (Freeware) easySales CRM (Leistungsspektrum)?
Geburtstage mit Erinnerungsfunktion, Such- und Selektionsfunktionen, Adressverwaltung nach Adressgruppen, Verknüpfen von Adressen, Automatische Übernahme von Terminen in Outlook, Lückenlose Kontakthistorie, Termin-Management, Angebotsnachverfolgung, Ansprechpartner-Verwaltung bei Firmenadressen, Listendruckfunktion, Reklamationen, Telefonmarketing, Computer gestütztes Telefonieren, Übernahme von bestehenden Vorlagen aus MS Word, Automatische Archivierung von aus- und eingehenden Nachrichten, Export von Adresslisten in Excel, HTML, XML und Text Format uvm.

iAres.Contact
Auch die kostenlose CRM Software „iAres.Contact“ ist ein kostenloses CRM-Tool zur Kontakteverwaltung und Kundenverwaltung. Eigenschaften und Funktionen des Programmes: Kontakte verwalten, hierarchische Gruppenstruktur, Reports, flexibles Maskenlayout, Im Stil von Microsoft Outlook gehalten, integrierter Report-Design.

Für Jedermann, der sich neben einem reinen CRM-Programm für ein ganzheitliches System für den Friseursalon interessiert, dem sei unser Beitrag zum Thema Friseur-Software „Friseur Salon Management Software für den Friseursalon“ empfohlen.
Jede Friseur Software, die in diesem Beitrag vorgestellt wird, bildet das Thema Kundenverwaltung und Kundenbeziehungsmanagement (CRM) mehr oder weniger intensiv bereits mit ab. Die üblichen Bedürfnisse eines Friseursalons dürften damit jedenfalls abgedeckt sein

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